“一杯咖啡的溫暖”！ 紅塔銀行積極探索暖心服務(wù)提升客戶體驗(yàn)

“每送出一杯咖啡，是一次客戶觸達(dá)，也是一次與客戶心與心的交流！”云南紅塔銀行昆明分行圓通街支行行長(zhǎng)助理丁聃旎介紹著此次沙龍活動(dòng)。

濃郁的咖啡香，飄散在圓通街支行。受邀而來(lái)的客戶們，做著手工，品著咖啡，與金融產(chǎn)品講師互動(dòng)著，輕松愉悅的氛圍中，理財(cái)知識(shí)沁入咖啡飄香留在了客戶心里。

（云南紅塔銀行昆明分行圓通街支行咖啡沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

從2023年7月伊始，咖啡系列主題活動(dòng)貫穿著圓通街支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。凡是在圓通街支行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶，在每周“周二咖啡日”活動(dòng)，均能享受咖啡送到手服務(wù)。用咖啡“圈粉”的小小活動(dòng)，極大的激發(fā)了客戶產(chǎn)品配置積極性。活動(dòng)形式的新穎，咖啡的美味，通過(guò)口口相傳，在同一辦公室，同一單位迅速宣傳開來(lái)，獲得客戶好評(píng)，一杯咖啡的濃香喚醒了很多長(zhǎng)尾客戶。

（云南紅塔銀行昆明分行圓通街支行咖啡活動(dòng)季推廣單）

截至2024年5月，咖啡活動(dòng)共開展57場(chǎng)，產(chǎn)品銷售合計(jì)238筆、2791萬(wàn)元。

（云南紅塔銀行昆明分行圓通街支行咖啡沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

丁聃旎介紹，圓通街支行的咖啡活動(dòng)持續(xù)至今，不僅溫暖了客戶，業(yè)績(jī)也不斷鼓舞著網(wǎng)點(diǎn)員工?！半m然只是一杯咖啡，但這是我們用心服務(wù)好每一位客戶的見證，也是我們對(duì)客戶發(fā)展與員工成長(zhǎng)形成良性循環(huán)的積極探索。”

一直以來(lái)，云南紅塔銀行牢固樹立“創(chuàng)造點(diǎn)滴感動(dòng)”的服務(wù)理念，通過(guò)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)子文化體系，完善系統(tǒng)更新升級(jí)等系列措施，提供廣泛深入、高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。